Un pequeño obsequio...

¿QUIEN HABLA?

LUCHA CONTRA LA ESCLAVITUD DEL ALMA EN LOS CALL CENTERS.

Derechos reservados
(c) 2006 Tinta Limón Ediciones.

Aquí les dejo el Link para descargar el libro:

¿Quién Habla?

Más Info:
http://www.leydelteleoperador.com.ar
(Información acerca de la ley del teleoperador)

All you need is Calls...

Los teléfonos no suenan, arden. No hay ring ring, claro. Y tampoco se levanta el tubo. Pero los llamados se atienden. Todos. Y no importa el tono ni los exabruptos del cliente, las llamadas no se cortan. Ninguna. Para trabajar en un call center hay que ser rápido y resistente. Más que eso: a veces hay que sonreírle al espejo para amortiguar una protesta. Algunos hablan en inglés, otros deben balbucear un castellano neutro como en las telenovelas, aún cuando las dotes actorales no sean requisito ni aspiración. 

Sara, que con sus 28 años pasó por call centers de todos los tamaños y colores, tuvo su experiencia con el espejo. “Era un puesto de venta, me exigían que me viera en el espejo y sonriera, pero por supuesto yo no lo hacía. También me sugerían que me maquillara, para que me viera linda y levantara la moral. Para aumentar la confianza tenían la costumbre de aplaudir cuando alguien cerraba una venta, mientras tanto yo intentaba explicarle al cliente qué era todo ese alboroto que se escuchaba de fondo y además venderle el producto.

Dos indicadores clave son la rotación y el ausentismo. “El operador tiene un ciclo de vida que no es muy largo, antes era mayor, de tres o cuatro años, hoy se acortó a uno o dos”. Con respecto a los sueldos, varían en amplios márgenes: desde básicos de 400 o 600 pesos, hasta remuneraciones de 2 mil. Todo eso depende de un régimen de premios, castigos y comisiones. 

El call center nació en una era global y se repite, parecido a sí mismo, en diferentes países. Martín, que atiende a los usuarios españoles de una telefónica, cuenta que no le va del todo bien con su promedio de dos minutos, porque donde él trabaja consideran que son necesarios tres y medio. Del mismo modo que los tiempos, las respuestas en muchos casos están estandarizadas. “A tal punto que se llega a unas conversaciones incoherentes -se ríe Claudia- del otro lado nos dicen de todo y seguimos enumerando los beneficios del servicio”. Martín coincide: “Aunque el cliente te haya cortado, igual hay que decir ‘¡Gracias por llamar!’”.

Fuente: http://www.clarin.com

"Dejaba la Vida en Cada Venta"

Un call center fue su primer empleo, a los 24 años. Un call center fue su último trabajo, ahora que tiene 35. Dos años después de aquella entrada al mundo laboral, Laura empezó a sentir síntomas de burnout (o desgaste laboral) que después se convirtieron en ataques de pánico.

"En el último call center que trabajé, cada uno de nosotros tenía de frente un espejo. La filosofía de la empresa era: 'Si uno se ve jorobado o desganado, la voz cambia, el cliente lo percibe y vende menos. Si uno le sonríe al espejo, el cliente capta la sonrisa y le compra'", cuenta Laura.

Y enumera sus desventuras: "Cuando estaba por concretar una venta, la supervisora se paraba detrás mío y susurraba 'dale, abrochalo', o intervenía las líneas para vigilar las llamadas sin que me diera cuenta". Cuando la tomaron le dijeron que iba a cobrar $ 890. Después supo que para llegar a esa cifra debía vender 15 conexiones a Internet y 15 celulares. "Tengo dos hijos, dejaba la vida en cada venta, pero hubo meses en los que sólo gané $ 360".

"Los descansos eran de 15 minutos y debíamos hacer 150 llamados en 5 horas; si hacías menos tenías reunión con un supervisor. Un día volví a sentir que me sudaban las manos, furia contenida, ansiedad. Los trastornos de ansiedad volvieron y me di cuenta de que hasta ahí había llegado", dice Laura, que acaba de renunciar y de conseguir un nuevo empleo.


Fuente:
http://www.clarin.com/diario/2008/07/17/sociedad/s-01716786.htm

Harto ya de estar Harto…

Creo que ese fue el principio de todo.

El hartazgo.

Diría que puede ser un buen título para una novela… pero NO. Mi realidad dice que esa palabra estaba ligada (allá por Mayo del 2007) a mis sentimientos para con Telecom Personal S.A. en forma directa.

Si por esos días me preguntabas “que cosas te hartan?”, mi respuesta hubiera sido: “Tenés para anotar?” Habían pasado varios años en la empresa, y uno fue primero conociendo, luego aprendiendo, más tarde creciendo y luego… Ese fue el problema, un día algunos nos dimos cuenta de que no existía “el luego”. Muchos nos decían que la solución era decir “hasta luego”, para nosotros la solución era demostrar nuestra disconformidad… desde luego.

Y empezamos a hablar con uno, con otro, y nos dimos cuenta de que no estábamos solos en esto del “hartazgo”, sino todo lo contrario. Eramos muchos los que día a día tratábamos de transmitir lo que sentíamos, lo mal que estábamos y lo mucho que necesitábamos. Y poco a poco nos fuimos descubriendo que las respuestas eran siempre las mismas “es lo que hay”, “cuando quieran se pueden ir”, “las puertas están abiertas”, “Si no te gusta”… Obviamente que ese tipo de respuestas no nos convenció.

Fue por esos días cuando surge la idea
de lanzar un simple y llano rumor…

- Y si hacemos correr la bola de que vamos a hacer un paro?
- SI, Buenísimo, permitámonos ver como reaccionan ellos, al menos por una vez.
- OK, y para que suene real pongamos fecha… 28 de Mayo!

Así fue como nació todo, lo que casi nadie pensaba por ese entonces era que detrás de ese rumor algo se estaba gestando. El paro, la fecha, eran sólo simbolismos de ese hartazgo del que les hablaba.
A partir de allí nos dimos cuenta que ya nada teníamos por perder. Que solamente nosotros nos podíamos defender, porque éramos realmente compañeros. Enarbolados bajo la bandera de un simple trabajador que lucha por su dignidad.

Esa dignidad que nos mantuvo vivos por muchos años, que nos ayudó a no transar, no vender nuestros pensamientos por un supuesto ascenso, no creernos los números que inventaba la empresa para medirnos, no endulzarnos con las sobras del merchandising que la empresa nos obsequiaba en agradecimiento de nuestro esfuerzo. La misma dignidad que nos permitió hablar con nuestras familias o amigos y explicarles por que luchábamos. La misma dignidad que nos permitió seguir trabajando con entereza a pesar de las críticas que recibiamos cuando empezamos a manifestarnos. Siempre tuvimos claro que queríamos lograr, aunque algunos lo hayan "confundido".

Sabemos que muchos simplemente nos entendieron, muchos otros lucharon a nuestra par. A todos ellos un abrazo enorme estén donde estén. Si es lejos de Telecom Personal S.A. mucho mejor, y si aun no pudieron salir de allí paciencia. Las cosas buenas a veces demoran en llegar.

Fuerza a Todos!

Ayudense y cuidense entre Ustedes...
Luchen por lo que crean justo,
sólo eso les permitirá estar en paz.

Ex Integrante de la
Agupación 28 de Mayo.
Empleados Auto-Convocados de
Telecom Personal S.A.

A un año de su gestación.

A casi 8 meses de los despidos masivos, persecutorios y discriminatorios realizados por Telecom Pesonal S.A. en forma totalmente denigrante, en su Call Center de la ciudad de Rosario.

Ya Casi un año...

El 28 de Mayo de 2007
en nuestro país y en el mundo pasaba esto:

B Nacional: Tigre acaricia la final por el ascenso.

La ola de frío que afecta a gran parte del
país continuará hasta el miércoles.

España: confirman la victoria del Partido Popular
que fortalece a la derecha para las elecciones generales.

Venezuela: cuatro heridos de bala en una manifestación
contra el cierre de un canal opositor.

El seleccionado argentino de fútbol gay juega bajo el lema:
"No a la discriminación"

La FIA investiga a McLaren por supuestas irregularidades
en el GP de Mónaco…

Además pasaban otras cosas…

Clientes, Usuarios... Paciencia!!

Extracto de un articulo publicado
en el diario Wall Street Journal.

Extraños llamados a distintos "Call Center"...

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Un técnico de Dell recibió una llamada de un cliente indignado porque su ordenador le había insultado. Me ha llamado "inválido e incorrecto". El técnico le explicó que las respuestas "comando incorrecto" o "inválido" del ordenador no deben tomarse como algo personal.

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El servicio de apoyo técnico de IBM recibió una llamada de queja sobre lo difícil que resultaba manejar el ratón con la "protección para el polvo" puesta. La "protección para el polvo" resultó ser la bolsa de plástico en la que venía embalado el ratón.

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A otro cliente de IBM se le pidió que enviara una copia de sus discos de arranque que producían problemas. Unos días más tarde el servicio técnico recibió una carta del cliente con unas magníficas fotocopias en color de los discos.

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Un técnico del servicio telefónico de Dell aconsejó a un usuario que volviera a introducir el disco en la unidad y cerrara la puerta. El cliente le pidió que esperara un momento, y se escuchó como dejaba el teléfono sobre la mesa y se levantaba para cerrar la puerta de la habitación.

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Un confuso usuario de IBM tenía problemas para imprimir sus documentos. Le comentó al técnico de atención "on line" que su ordenador decía "no puedo encontrar la impresora". "Incluso he girado el monitor hacia la impresora pero el ordenador sigue sin poder 'ver' la impresora".

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Una desesperada usuaria recurrió al Servicio de Apoyo Técnico de Dell porque su nuevo ordenador Dell no se encendía. Tras asegurarse que el aparato estaba enchufado el técnico, le pidió que le comentará que pasaba al apretar el botón de encendido. Ella respondió "He apretado varias veces el pedal y no ha pasado nada". El "Pedal" resultó ser el ratón del ordenador

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Otra clienta llamó al servicio técnico de Compaq para decir que su nuevo y reluciente ordenador no funcionaba. Ella comentó que había desembalado la unidad, la había enchufado según las instrucciones y esperado hasta 2 minutos sin que nada pasara. Cuando se le preguntó que relatara que sucedía exactamente al apretar el botón de encendido, ella contesto "¿Qué botón de encendido?".

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Operador del Centro de Atención al Cliente de Novell NetWare:
Usuario: "Hola, ¿es el Servicio Técnico?"
Técnico: "Sí, aquí es. ¿ En que puedo ayudarle?."
Usuario: "El portavasos de mi PC se ha roto y como estoy todavía en
garantía me gustaría que me lo sustituyeran. ¿Qué tengo que hacer?".
Técnico: " Disculpe. Ha dicho "portavasos"?????
Usuario: Pues si, venía con el ordenador, el que tiene escrito "24X"

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Otro usuario de IBM tenía problemas instalando el software y llamó pidiendo ayuda. "Puse el primer disco en la unidad y todo parecía correcto. Pero cuando me pidió que metiera el segundo disco tuve algunos problemas. Y ya ni si quiera me pidió que metiera el tercero." El usuario no se había dado cuenta que "Inserte el disco 2" implicaba quitar el disco 1 primero.

...No quiero ser del Head-Set!!

Son el furor del mercado laboral entre los más jóvenes.
Son seis horas de trabajo, los sueldos superan la media y
el clima del lugar linda con la estudiantina.



Pero no todo es como suena: el entrenamiento absurdo
(como estimular la confianza entre compañeros),
las reglamentaciones estrictas de las que depende el bonus
del sueldo (como atender el teléfono con una sonrisa) y
los controles permanentes (como el tiempo máximo para
ir al baño) han convertido a los call centers en usina de
conflictos gremiales, libros, obras de teatro y juicios que
muestran lo caliente que está todo en ese círculo del infierno.

Ese marco empresarial y “serio”, cuenta Daiana Narváez,
fue una de las cosas que la sedujo a la hora de seguir los pasos
de una amiga y dejar su currículum en Action Line.

Recién llegaba de Chubut, el sueldo básico de $540 podía
llegar hasta $700, y eran seis horas atendiendo los reclamos
de los clientes de CTI Móvil: le venía justo para mantener sus
estudios de Ciencia Política y alemán. Ella, encima, le agarró
cancha enseguida:

“Hacía todo rapidísimo, hacía cobranzas, altas y bajas de servicio,
problemas técnicos, facturación, hacía todo bien.... y eso que
atendía entre 400 y 500 llamadas por día.
En 33 segundos te resolvía a un cliente
que no podía mandar mensajes”.

Pero con el tiempo, la presión le empezó a resultar perturbador. Para colmo, su relación con la coordinadora pendía de un hilo amarrado por ambas con los dientes:

“Un día yo estaba en mi break, que era uno de 20 minutos en 6 horas, y me puse a tomar mate. Pasó ella y me dijo que no podía tomar mate. Yo le dije que estaba de descanso, que no tenía por qué salir. Ella me dijo ¿Tu nombre? y yo le dije ¿Y el tuyo? Yo sabía que no me podía hacer nada porque estaba en mi tiempo libre, pero era insoportable”.

Las anécdotas del infierno del call van desde un apercibimiento por ir al baño sin pedir permiso, un pedido de desatender la sirena de bomberos o un certificado de enfermedad no reconocido expedido por el Hospital Durán (como le habían dicho en la misma empresa) hasta demandas operativas:

“Te hacían decir un speech re largo y siempre para cortar tenías que decir: Gracias por comunicarse con CTI móvil y recuerde que el costo del minuto de aire y SMS es el más económico del mercado.

Había que repetirlo siempre. Era larguísimo y encima generaba que el cliente siempre te preguntara algo de eso o te discutiera y entonces vos le tenías que explicar todo y eso te comía un montón de tiempo, se te acumulaban llamadas sin responder y venían a decirte que no podías tardar tanto”.

El reclamo de Daiana terminó en una mediación no muy próspera y en varias conclusiones que trasparentan varias charlas con un abogado:

“Es un trabajo que me alteró los  nervios, adelgacé muchísimo, me generó estrés laboral y me peleaba todo el tiempo con mi novio. Salía estúpida de ahí y me quedó una cosa de tanto preguntar: no pregunto nada. No sé, me quedó eso, que no pregunto más”.

Fuente Página 12
(Fragmento de un informe sobre los Call Centers)

Pronto publicaremos más...

Para Russi que lo mira por TV!

Parece Ficción no?

Primer acto:

Lucas, 21 años, está feliz. Logró ingresar en un call center de Buenos Aires llamado Sprayette (en el aviso figuraba como un contact center internacional, suena mejor) y va a ganar 650 pesos vendiéndoles a lectores españoles, en castellano neutro, la suscripción para el diario El País de Madrid.
El País contrató a un call center español, que subcontrató a Sprayette de Argentina, que subcontrató a una agencia de colocaciones bonaerense, que convocó a Lucas. Tal vez logre convertirse en un team leader o en un supervisor.

Segundo acto:

Lucas descubre que las posibilidades de vender una suscripción son de 1 contra 80, pero se esfuerza en castellano neutro.
Sus jefes lo rodean cada vez que hace un contacto, gesticulan a su alrededor y le piden que mienta para convencer a los españoles.
Lucas obedece, y miente. Ellos celebran.
Luego le hacen pagar, como a todos los demás, parte del regalo de cumpleaños para un supervisor: un equipo de DVD.
Que los cumpla feliz.
Lucas al menos aquí no vio lo que cuenta Sebastián, de Atento: una rubia hermosa, estudiante universitaria, metódica y cumplidora, haciéndose pis encima para no perder una llamada, por miedo a pedir ir al baño.

Intermedio:

Al mes siguiente Lucas y sus compañeros reciben una pequeña sorpresa al cobrar su primer salario. Descubren que los 650 pesos se transformaron en 490.

Tercer acto:

Lucas va a reclamar por el salario. Le contestan: “¿De qué te quejás? Por lo menos te pagamos en fecha”. Lucas, 21 años, no está feliz.

Break: Lucas y sus compañeros comienzan a hacer cosas impropias, como no querer participar en los cumpleaños de los supervisores, ni comer la torta que les convidan durante el “break”, el descanso de 15 minutos. Peor aún, empiezan a no festejar las ventas (actividad que suele ser acompañada con un griterío y aplausos agitados por los jefes y supervisores).

Cuarto acto:

Sprayette decide presionar a una empleada para que se vaya, por su “poca onda”. El truco consiste en cambiarle el turno a esa joven que tiene un niño de 3 años y vive en Ituzaingó. Ella no puede cambiar de turno, la presionan hasta que renuncia. Lucas se indigna, se enoja, y toma una decisión que hace que la jefa de plataforma (la jefa de los supervisores) lo mire sonriendo y le diga en un castellano no precisamente neutro: “Andate, pendejo”.

Ultimo Acto:

Existe otra parte de la historia...

Para quienes quieran conocerla:
http://www.sindicatodeteleoperadores.com

Fuente:
http://lavaca.org

Ha... sos un Bolud... importante!!

http://weblogs.clarin.com/podeti/

Call Centers (en la Red)

Call centers:
¿por qué vuelven locos a sus clientes?
¿por qué se vuelven locos los empleados?

Las malas prácticas de gestión del capital humano en los Call
centers derivan enbaja calidad de servicio y clientes furiosos.
¿Qué están haciendo mal?


¿Alguna vez llamó a un call center y sufrió alguna
de las siguientes experiencias?

a) Lo pasearon por varios operadores y ninguno
pudo resolver su problema.
b) Si bien usted sólo quería que le contestaran una simple
pregunta, el operador se pasó el tiempo intentando
venderle servicios que usted no había solicitado.
c) Tuvo que llamar diez veces hasta encontrar un operador
que pudiera resolver su problema.

Si alguna vez llamó a un call center en su vida, a menos
que sea una persona increíblemente afortunada,
ha tenido que lidiar con estas situaciones. Y, cuando
cortó el teléfono tras una mala experiencia, es probable que
haya pensado en cambiarse de empresa.

Según la investigación Contact Center Agent Performance
de Accenture, la mala atención en call centers es uno de los
principales motivos por los que muchos terminan cambiando
su operador de telefonía celular, proveedor de cable e ISP.

Según los investigadores de Accenture, la baja calidad se
debe a las erradas políticas de capital humano que se aplican
en el rubro. Estas políticas, además de generar un servicio
deficiente, terminan siendo extremadamente costosas.

Un simple dato: en los Estados Unidos, capacitar a un operador
de call center cuesta entre 4.000 y 7.000 dólares.
Simultáneamente, la tasa de retención es bajísima. Apenas la
empresa termina de capacitar a una nueva camada de operadores,
muchos ya están migrando a otros trabajos.

Así, señalan los investigadores, el gran problema del call
center es su política de reclutamiento y retención.

Habitualmente, los operadores son contratados en masa.
La necesidad de procesar un alto número de candidatos deja
poco tiempo para evaluar su aptitud para el puesto
(a veces, ni siquiera hay tiempo de explicarles
bien en qué consiste el trabajo).

Una vez terminado el costoso proceso de capacitación,
los operadores suelen quedar
librados a su suerte. Los supervisores generalmente no pueden
y muchos no saben orientarlos.

El resultado: trabajadores poco motivados (que seguramente
se irán a la primera oferta laboral que reciban)
y clientes furiosos por el servicio.

Si usted es manager de un call center, algunas preguntas le servirán
para averiguar si está llevando bien la gestión
de recursos humanos del negocio:

1) ¿Sabe usted exactamente cuáles son las habilidades necesarias para trabajar en un call center? ¿Su proceso de reclutamiento le permite detectar a los candidatos con esas habilidades?
2) ¿Los operadores son recompensados (no sólo monetariamente) adecuadamente por su buen trabajo?
3) ¿Los supervisores se eligen por sus dotes de liderazgo, motivación y capacidad, sólo por su antigüedad o (el peor de los casos) por amiguismo?
4) ¿Suele usted consultar a sus operadores mas importantes sobre nuevas formas
de mejorar la performance del call center?
5) ¿Tiene usted un plan de carrera estructurado para los buenos operadores
o el único premio es la posibilidad de ser ascendido a supervisor?

En definitiva, señala la investigación de Accenture,
brindar un buen servicio al cliente necesita operadores
capacitados y satisfechos en su trabajo.

Ahí deben apuntar las políticas de capital humano.
Los clientes estarán agradecidos
(y  los trabajadores menos estresados).

(Texto extraido de distintas fuentes en internet)

LLamando a un Call Center

Gracias por comunicarse con Onga Tours,
la mejor compañía para programar sus vacaciones.

Recuerde: viaje por Onga Tours y sea feliz!

Si usted es obsesivo-compulsivo, pulse repetidamente el número 1.

Si usted es co-dependiente, pídale a alguien que pulse el número 2 por usted.

Si usted tiene múltiples personalidades, pulse el 3, 4, 5 y 6.

Si usted es paranoico, nosotros ya sabemos quien es usted, sabemos lo que hace y sabemos lo que quiere, de modo que espere en línea mientras rastreamos su llamada.

Si usted sufre de alucinaciones, pulse el 7 en ese teléfono gigante de colores que usted ve a su derecha.

Si usted es esquizofrénico, escuche cuidadosamente y una pequeña voz interior le indicara que numero pulsar.

Si usted es depresivo, no importa que número marque. Nada conseguirá sacarlo de su lamentable situación.

Si usted sufre de indecisión, deje su mensaje después de... escuchar el tono... o antes del tono.... o después del tono... o durante el tono...En todo caso, espere el tono.

Si tiene la autoestima baja, por favor, cuelgue.
Todos nuestros operadores están atendiendo
a personas más importantes que usted!!!!!!

Para Reir... O Llorar!!!!

Click sobre la Imagen para Ampliar

Trabajadores de PERSONAL en la Ruina!!

Triste pero real...

Cada vez son menos los trabajadores
que con el magro sueldo llegan a fin de mes.

Y un claro ejemplo de esto es Isabella, de Entre Ríos.
Ya no sabe que vender para sobrevivir!!!!

Miren esto… Imperdible!!

Fuerza Isabella, ya vas a conseguir algo mejor!

http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-32770190-_JM


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Terminamos el año Con Todo!

Queremos que en el 2008 te conviertas en el mejor!
Y por eso te acercamos el libro:

“Como ser el mejor Rac/Telemarketer”

Escrito por 4 verdaderos Profesionales
Laura F., Paula B., Emiliano B. y Claudio Pancher.

Vas a aprender:

1) Como descargar todo el estrés laboral en tu casa, con tus seres queridos, así no afectas los indicadores en el trabajo y alcanzas un jugoso incentivo!

2) Como poner cara de “Gracias Totales” cuando recibas como premio a tu esfuerzo un fantástico “Pad Mouse”

3) Como reponerte luego de presentarte a cuanta búsqueda interna surja y esforzarte por demostrar tus ganas e interés de ocupar el puesto en cuestión, hablar estupideces con responsables, gerentes y psicólogos, participar de juegos ridículos, y luego ver como eligen a algún amigo a dedo!

4) Como sobrellevar el tener que dibujarle todo a los clientes para no gritarles “Trabajo en una empresa de Cuarta señor!!!!”

5) Como prepararse para ser “Lider” de equipo.

Te enseñaremos a hablar sin decir nada (capítulo con prólogo de Emiliano B.)

Aprenderás a presionar por mail, interno y hasta con gritos desde tu puesto para que “levanten las pausas!”

Decir que no sabes nada, cuando en realidad sabes que el zapato que te lo pregunta el lunes no entra a trabajar porque fue despedido!!

Y un sin fin de cosas super prácticas
que te convertirán en EL MEJOR!


Para recibir el libro sólo tienes que enviar por mail $150 a:
quierounodeesoslibrospedorros@masp.telechom
(mencionando "Soy amigo del  “Pancher” un 10% extra)

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Fiesta Fiesta!!

El Deporte es Salud!

Para ir preparándonos para las distintas fiestas de Fin de Año
queremos proponerte un juego…

Tiro al Blanco!!



Aquí te dejamos un “Blanco” para que
lo imprimas y empieces a practicar!

El objetivo del juego es reventar el “blanco”
disparándole justo en el centro.

Te sugerimos aquí
algunas armas para utilizar:
















(esta última es de muy grueso calibre)
Manejar siempre con un adulto cerca.

Anatomía de un Rac / Telemarketer

(Haz Click para ampliar la Imagen)

De mal en Peor!!

Realmente me hicieron enojar!!
Es increíble tener que llegar a esto.

De quien es la culpa? Del pueblo? Del Gobierno?
De las Empresas?

Como puede ser que en el año 2007 tengan que suceder estas cosas!
Estamos todos locos?? (Con el mayor respeto hacia los locos)
No se donde vamos a terminar con todo esto…

Vieron bien la Foto???

Estacionar una moto en la vereda!!!
Dios Mio!!! Que locura!!!!

Exclusivo - Investigación

A continuación les mostraremos algunos personajes muy famosos, que de jóvenes fueron Representantes de atención al Cliente o Telemarketers de alguna empresa.

Muchos han comenzado su carrera con ese digno trabajo y
hoy en día son conocidos y respetados por todos nosotros.

Veamos quienes son:

Tom Cruise

(No conseguimos la foto)

Batman

Don Ramón!!





Si, La Chechu!! Obvio!!





J. Román Riquelme

Luego de 2 años de atender,
ya no escuchaba bien...




Y por último...
El Gugli!

Este no me lo cree nadie no??
Además, se re nota que la foto esta trucada!

Call Center España

Por lo menos allì no insultan a los Racs...